Politica de Cookie-uri — AskBot

Ultima actualizare: 7 iulie 2026 Versiune: 1.1

Această Politică explică modul în care platforma AskBot (askbot.ro) folosește cookie-uri și tehnologii similare de stocare locală. Este parte integrantă din Politica de Confidențialitate și respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Directiva 2002/58/CE („ePrivacy") și Legea nr. 506/2004.

1. Ce sunt cookie-urile și tehnologiile similare

Cookie-urile sunt fișiere text mici, stocate în browserul tău de către un site web. Tehnologiile similare includ localStorage și sessionStorage (spații de stocare din browser care nu sunt transmise automat către server, folosite pentru a păstra starea unei sesiuni în pagină).

Le clasificăm după scop:

• Strict necesare — indispensabile pentru funcționarea site-ului (autentificare, securitate). Nu necesită consimțământ.
• Funcționale — îmbunătățesc experiența (rețin preferințe, starea unei sesiuni). Necesită consimțământ doar dacă nu sunt strict necesare.
• De analiză (statistici) — măsoară utilizarea site-ului. Necesită consimțământ.
• De marketing — pentru publicitate personalizată. Necesită consimțământ.

2. Principiul nostru: minimul necesar, cu consimțământ

AskBot este proiectat cu respect pentru viața privată. La data acestei versiuni:

• cookie-urile strict necesare și funcționale se folosesc mereu (indispensabile funcționării site-ului), plus cookie-urile procesatorului de plăți la checkout;
• folosim Google Analytics 4 (categoria „de analiză") doar cu consimțământul tău. Până la acordarea consimțământului, GA4 rulează în modul *cookieless* (Google Consent Mode v2), fără a seta cookie-uri și fără identificatori;
• nu sunt active în prezent cookie-uri de marketing (Google Ads, Meta Pixel) sau alte instrumente de analiză (Hotjar); infrastructura de consimțământ este pregătită, iar acestea s-ar activa doar după consimțământ, dacă vor fi introduse;
• fonturile web (Inter, Manrope) sunt auto-găzduite la compilare, deci nu se fac cereri către Google Fonts;
• asistentul virtual (widget-ul) instalat pe site-urile clienților noștri NU setează cookie-uri — folosește exclusiv sessionStorage (vezi Secțiunea 5).

Îți cerem consimțământul printr-un banner la prima vizită: poți accepta tot, respinge tot (la fel de ușor) sau alege pe categorii din Preferințe. Îți poți schimba sau retrage oricând alegerea din „Setări cookie-uri" (în subsolul site-ului).

3. Cookie-urile pe care le folosim pe askbot.ro

Numele exacte ale cookie-urilor pot varia în funcție de versiunea bibliotecilor folosite. Menținem această listă actualizată printr-un script intern de scanare a cookie-urilor (vezi Secțiunea 7). Lista de mai jos reflectă starea la data acestei versiuni.

3.1. Strict necesare (fără consimțământ)

3.2. Funcționale

3.3. Terți — la momentul plății (checkout)

Aceste cookie-uri Stripe se setează doar când inițiezi o plată și sunt necesare pentru procesarea sigură a tranzacției. Vezi Politica de confidențialitate Stripe.

3.4. De analiză (numai cu consimțământ)

Se setează doar după ce accepți categoria „de analiză". Până atunci nu există.

3.5. De marketing (numai cu consimțământ)

Momentan inactive. Dacă vor fi introduse, se vor seta doar după ce accepți categoria „de marketing":

4. Temeiul juridic

• Cookie-urile strict necesare (autentificare, securitate, prevenirea fraudei la plată) se instalează în baza interesului legitim și a necesității tehnice de a furniza serviciul solicitat — nu necesită consimțământ, conform art. 5 alin. (3) din Directiva ePrivacy.
• Cookie-urile funcționale, de analiză sau de marketing care nu sunt strict necesare se instalează numai pe baza consimțământului tău.

Pentru cookie-urile de analiză și de marketing afișăm un banner de consimțământ la prima vizită și nu le instalăm înainte de acordul tău. Consimțământul este granular (pe categorii), poate fi refuzat la fel de ușor ca acordat și retras oricând din „Setări cookie-uri". Pentru Google Analytics aplicăm Google Consent Mode v2 (implicit *denied*: fără cookie-uri până la acord). Păstrăm dovada alegerii tale (cu dată și versiune) și o re-solicităm după cel mult 6 luni sau la modificarea acestei politici.

5. Widget-ul (asistentul de pe site-urile clienților)

Asistentul virtual AskBot, instalat pe site-urile clienților noștri, nu setează cookie-uri. Pentru a funcționa, folosește exclusiv sessionStorage din browserul vizitatorului:

Aceste date rămân local, în browserul vizitatorului, se șterg la închiderea filei și sunt strict necesare funcționării chatului. Proprietarul site-ului (clientul nostru) este responsabil să includă informații despre aceste tehnologii în propria politică de cookie-uri.

6. Cum poți controla cookie-urile

• Din browser: poți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.). Blocarea cookie-urilor strict necesare poate împiedica autentificarea în dashboard.
• Ștergere manuală: poți șterge oricând cookie-urile și datele de site din browser.
• Pentru gestionarea cookie-urilor Stripe, consultă politica Stripe.

Ghiduri utile: Chrome · Firefox · Safari · Edge.

7. Menținerea la zi a acestei liste (scanare cookie-uri)

Pentru a păstra această politică exactă, menținem un script de scanare a cookie-urilor (cookie-scan.js) care enumeră în timp real cookie-urile, localStorage și sessionStorage efectiv folosite de platformă. Rulăm periodic acest script pe paginile publice și pe cele autentificate și actualizăm tabelele de mai sus atunci când apar modificări. Scriptul și instrucțiunile de utilizare se află în depozitul de cod, la docs/legal/cookie-scan.js.

8. Modificări

Putem actualiza această Politică de Cookie-uri. Versiunea în vigoare este publicată la askbot.ro, cu data actualizării.

9. Contact

Pentru întrebări privind cookie-urile: office@websitefactory.ro. Vezi și Politica de Confidențialitate.